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关于移动博物馆应用的可行性分析

时间:2014-7-17 9:47:36
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    随着科技的发展,新技术越来越多地改变了人们的生活,最典型的例子就是移动通信网络。举例来讲,在过去人们习惯于去自己住所附近的消费场所消费,距离稍远的,只会去一些名气比较大的餐馆、商场。而现在人们经常会在网上订购一些口碑较好的团购产品,货真价实的产品往往能赢得不少回头客。这样就扩大了商家的顾客来源,直接增加了其收入。在这个过程里至关重要的一点是:信息通过移动通信网络,方便快捷地传递。
    博物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所,并对那些有科学性、历史性或者艺术价值的物品进行分类,为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育的机构、建筑物、地点或者社会公共机构。博物馆是非营利的永久性机构,对公众开放,为社会发展提供服务,以学习、教育、娱乐为目的。2013 年11 月在故宫举办的"博物馆与文创发展交流研讨会"上,据市文物局介绍,我国每年博物馆增加数量在100 家左右,目前全国博物馆总数已经突破4000 座,平均每40 万人拥有一座博物馆,2008 年至2010 年,全国1804 座博物馆免费开放,在做好基本陈列的同时,累计举办临时展览3 万多个。免费开放以来,全国博物馆年均接待观众达4 亿人次。目前,从数量上中国已经逐渐跻身于世界博物馆大国之列。
    随着人民物质生活水平的提高,人们已开始追求越来越高层次的精神文化生活,例如这些年逐年攀高的电影票房,逐渐升温的出境游。异国风情固然令人向往,而对我们自幼耳濡目染的中华民族传统文化,百姓其实也有着浓厚的兴趣,可是我们在生活中会发现有很多人对身边的博物馆并不熟悉,数量庞大而门类繁多的博物馆,对广大市民是极为宝贵的公众资源。
    他们为什么会舍近求远呢?这个现象值得我们深思,一方面我们需要加强博物馆自身的建设,另一方面有哪些互联网技术可以应用在博物馆系统呢?古老的博物馆如何与现代科技相结合?本文中将对移动互联网在博物馆系统应用的可行性进行分析。
    目前移动互联网上的信息应用主要分为两种方式,一种是传统的web 页面浏览,用户在手机上通过访问固定的网址来浏览信息,另一种是手机应用方式,用户在智能手机中下载安装特定的手机应用程序,通过应用程序访问互联网。两种方式相比较而言,传统方式的优点在于通用性强,只需要在手机浏览器中输入网址来浏览,在目前绝大部分手机都支持。而手机应用方式相对交互性更强,简化了用户的操作,丰富了用户获取数据的方式。
    现在大多博物馆都会有自己的网站、微博等,也有很多博物馆会在上级单位网站或兄弟单位网站上做链接。当然这很大程度上在博物馆的宣传方面做出了很大努力,但大多都各自为政。比如在北京文博--北京市文物局网站上只看到其下属的首都博物馆、北京古代建筑博物馆、北京文博交流馆三个博物馆的网站链接;在古建馆的网站上有首博的网站链接。近几年,网络科技飞速发展。北京也已建立起"北京数字博物馆",在网站上分门别类地介绍了北京众多博物馆,但仍是传统的页面浏览。
    早在2012 年,英国博物馆协会便针对英国的博物馆如何应用移动技术进行过一项调查,参与调查的英国博物馆中有半数提供了移动平台,包括相关设备和二维码及智能手机应用等移动项目。移动项目中得票率最高的为二维码,被调查的博物馆中有22% 正在使用,其次是博物馆语音导览(18%),第三则是智能手机应用程序(12%)。该年度调查也表明博物馆应用移动技术的根本目标中,"观众的参与度"已成为比"市场营销"和"观众需求"更重要的指标。更重要的是,该调查表明那些采用了新的移动技术的博物馆更倾向于全面开放利用移动技术的潜在优势。2013 年的调查中显示50% 的机构已经提供了移动服务,19% 的机构计划在一年内引入。博物馆中最受欢迎的移动技术依然是二维码,占使用移动技术的博物馆中的63%,其次是博物馆语音导览(46%)、手机网页优化浏览(45%)、苹果手机应用(39%) 以及智能手机安卓系统应用(36%)。在提供移动服务的三个主要目标中,"给观众提供更多的内容"以及"使观众获得更自主的参观体验"是最普遍的目标,投票率分别占到68% 和67%。再次则是"吸引新的观众群"(33%),"跟上观众的需求"(28%),以及"为有特殊需求的观众拓宽渠道" (27%)。四分之三的博物馆指出他们的服务面向所有的观众,而非如青少年、潜在的捐赠者或是外国观众等某一类群体。
    基于上述的种种状况,依据未来的发展方向,组织开发"移动博物馆应用"(以下简称"应用")是十分必要的。它可以实现如下一些特性:
    1. 位置服务
    参观博物馆首先会遇到的一大难题就是找位置,北京博物馆众多,有很多纪念馆位于老城区的胡同中,道路规划相对落后,交通不够便利,博物馆往往会淹没在周边繁华的商场和新兴的社区当中。智能手机中一般都会带有位置服务应用,提供GPS 导航等功能,但用户使用这些应用来访问博物馆时,博物馆并不是服务的中心,导航软件通常会提供给用户搜索周边的加油站、餐馆、商场,并不会搜索周边的博物馆。因此专门"应用"来提供博物馆的位置,并对周边设施给出建议,比如周围有哪些公共交通设施,怎样在博物馆周边停车,周边的餐饮设施有哪些,相邻的有哪些博物馆、纪念馆,对于普通大众来讲具有很强的实用性。
    2. 信息推送
    博物馆每隔一段时间都会举办特定的活动,比如各种纪念日和专题展览、临时展览。大多的博物馆会在网站、报纸上宣传,但由于博物馆的经费、人力等方面的原因,即使是比较大型的博物馆也不会每个展览都做到到位宣传,更何况北京众多博物馆中有很多规模较小、不为观众所熟知的博物馆,但这些博物馆也会不定期举行很优秀的展览。展览信息发送不出去,或者展览信息不会被主动发现,这样很多展览就会与观众失之交臂。而专门"应用"能很好地解决这一问题,通过推送信息的方式,将提示发送到用户移动设备,当用户打开"应用"时,提示周边有哪些博物馆,正在举办哪些活动等。不仅节约资金,也会起到意想不到的效果。
    3. 朋友分享
    古人云:"独乐乐,不若与人乐乐。"与一些志同道合的朋友在一起逛博物馆,会是一件非常开心的事,目前网上文化类的活动一般是通过BBS 社区或者豆瓣之类的WEB2.0 网站进行传播,近年来兴起的微博虽然方便快捷,但也存在信息量过大、用户很难过滤的问题,而专门的"应用"可以很好地解决这一问题,例如利用第三方"应用"进行推广,在"应用"中添加发送到微博等接口,增进用户之间的联系,形成网上的文化社区。同时打造出一种更加便捷、时尚、时效的新的观展体验。
    4. 客源引导
    有一些博物馆门可罗雀,有一些博物馆也存在人满为患的现象,这一点在节假日尤为明显,通过"应用"可以方便地进行预约,当用户抵达博物馆游览时,通过二维码进行身份确认,可以大大减少用户排队进馆的时间。同时可以进行客流引导,"应用"可以标注每个博物馆的接待量,馆内容纳多少观众参观比较适宜,容纳多少观众比较拥挤,以及瞬间接待量等。这样可以保证每位观众有较高的参观质量。比如有位观众希望参观首都博物馆,可是发现已经有大量用户预约,但这位观众主要关心国画之类的展品,可以在"应用"中引导用户参观其他的有国画类展览的博物馆,这样就给了博物馆与用户之间互动的机会,使得博物馆可以调整自己的客源。
    5. 资源整合
    目前许多博物馆都建立了网站,例如徐悲鸿纪念馆、老舍纪念馆等,然而这些网站由于经费和人力等很多原因,更新缓慢,访问量也很小,实际利用率并不高,通过"应用"来整合这些网络资源,建立统一的网络入口,合理分配人力物力资源,提高网站的实际使用率,这样对首都博物馆系统和广大市民来讲,都是很有意义的事情。
    6. 数据管理
    许多博物馆为保护文物明确规定禁止拍照,但随着数码设备的日益普及,很难从源头上制止这一行为。
    "大禹治水,宜疏不宜堵。"通过统一的平台进行管理,允许数据的合理分享,对不合法的数据分享及时制止,同时注重用户的版权意识培养,形成良好的数据管理平台。
    7. 展品分析
    现在博物馆的讲解方式大多是讲解员讲解、志愿者介绍、语音导览系统几种形式。讲解员讲解大多时间固定,而且听众过多,一定程度上影响讲解的效果;而志愿者介绍又不够详确;语音导览系统是很多博物馆都在使用的,而且同时有多语种讲解。信息量很大但是每次使用都要办手续领取导览器并检查、调音、再归还,手续有些许复杂。如果在"应用"中有二维码扫码介绍展品,更加方便、轻松、便捷,也更加时尚,通过扫码可以了解展品的一切相关信息、图片资料等,符合现代年轻人的生活模式。
    可以想象一下,当我们的博物馆有着统一的网络入口,用户随时随地掏出手机就可以发现身边的博物馆,轻松地通过手机预定及支付门票,并与亲朋好友进行分享。博物馆系统不但节约了经费,对每日的客流量有着精确的控制,而且可以与首都其他文化行业一起协作,这对首都的精神文明建设都有极强的现实意义。

 (王丽梅)

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