——北京地区博物馆行业奥运培训工作倡议书

    2008年北京奥运会正在一步步向我们走来，博物馆行业面对的既是难得的机遇，也是严峻的挑战。

    机遇是博物馆作为窗口，将充分展示北京的古都风貌，弘扬中华民族的历史文化，推动东西方文化的交流与融合，促进人与自然、人与社会、人的精神与体魄的和谐发展，发挥文化桥梁作用，重塑北京国际大都市形象；挑战是要勇敢地承担历史赋予我们的责任，在较短时间内使我们的服务理念、方式、方法、技巧更加适应时代要求，既与国际大都市接轨，又充分展现大家风范。这就要求我们在职业道德、服务规范、基础设施的建设中取得突破，以优异的成绩向“2008年北京奥运会”交出一份满意的答卷。博物馆从业人员，必须增强历史责任感和使命感，抓好奥运培训工作，展现首都文明风采。为此，我们向全行业发出倡议：

    一、积极筹划、办好展览。北京是中国的首都，国家政治和文化中心，其历史内涵博大精深，文化底韵十分丰厚。三千多年的城建史和八百多年的建都史，构成了一幅宏伟的历史画卷。2008年，我们如何展示北京的壮丽与秀美，弘扬北京的历史文化，是北京地区博物馆要考虑的首要问题，办好展览需要认真思考、创新理念、精心设计、完美展示。

    在中华文明乃至世界的历史长河中，北京有着独特的地位，众多博物馆的文物，展示着民族的勤劳智慧、艺术才华以及审美取向，讲述着难忘的历史。我们要把握历史机遇，深入挖掘这些丰富的历史文化资源，将绚丽多彩的北京展示给世界。

    二、遵纪守法、爱岗敬业。要求我们依照有关法律法规和规章制度办事，保护好历史文物，以文物研究成果推动社会服务工作，把为观众和社会服务看作我们的责任和义务。熟悉博物馆的职业特点，遵守行业纪律及工作规定。

    爱岗敬业就是要以高度负责的精神完成本职工作，全身心投入到博物馆的各项工作中去，在为社会服务的同时，实现人生价值。在为2008年北京奥运会服务中，要以更大的努力、更高的标准，使博物馆真正成为了解中国历史文化的窗口，连接东西方文化的桥梁与纽带。

    三、努力学习、精通业务。这是对博物馆从业人员的基本要求。博物馆的性质决定了其学科门类及内容的广博性，各种专业知识又互有交叉。我们既要掌握与本馆性质及展出有关的专业知识，如藏品的流传经历，又要知道它的内涵和外延，本学科研究的最新成果等，这是做好工作的基础。特别要掌握服务接待基本知识，这是做好奥运服务保障工作的基本要求。不仅要考虑中国观众的需要，更要考虑不同国家和地区的观众的要求。

    服务工作的细节往往决定服务工作的成败，作为博物馆的服务工作人员要从小处着手，经过长期锻炼，养成良好的职业习惯，认真做好我们的工作。同样，做任何事我们都要做一个有心人，学会全面看问题，对工作要精益求精。

    四、以人为本、热情服务。博物馆从业员工要充分体现“尊重人、关心人、爱护人和服务人”的服务理念，将观众和社会的需要放在首位，把提高人的素质、促进人的全面发展作为办好博物馆的根本目的和手段。

    中国有五千年的文明，素有礼仪之邦的美誉。文明礼貌集中反映了一个人的素质、道德修养、审美修养和文化品位，是评价一个人、一个单位和一个国家的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度的具体指标。

    五、美化环境、完善设施。为满足2008年北京奥运会要求，博物馆全体人员都要为创造优良的环境积极努力工作。不断完善服务设施和参观环境。保持整洁美观的参观秩序，展厅布置干净整齐，美观大方，照明充足；展品设置合理，摆放有序；用光科学合理、美观雅致，配套设施与展品和环境协调一致，搞好无障碍设施建设。

    2008年8月8日,“新北京、新奥运”是我们和首都窗口行业全体员工的共同期待。现在，我们就要认真落实市委市政府的有关要求，积极响应“为祖国争光、为奥运添彩”的号召，以“知荣辱、迎奥运、讲文明、树新风”为主题，抓好奥运培训工作；到那时，我们才能以良好的姿态和崭新的行业风貌，与全国人民共同拥有“同一个世界、同一个梦想”！

博物馆行业奥运培训工作协调小组

二○○六年七月二十七日